Разобрали, какие тренды digital-маркетинга появились в 2023 году. Спойлер: многие тенденции перетекли с прошлых лет, но появились и новые возможности для бизнеса. Ниже рассказываем подробнее.
Маркетплейсы и e-commerce
По данным Яндекса, в 2023 году доля онлайн-продаж продолжит увеличиваться, как это было и в последние 10 лет.
Инфографика: Яндекс
Другое исследование от Яндекса показывает, что вместе с этим растет и доля e-commerce-запросов. Так, по данным компании, такой запрос является каждым шестым от общего количества.
При этом если отталкиваться от результатов поисковой выдачи, то при поиске товаров первыми мы увидим маркетплейсы. Речь идет о:
-
Wildberries;
-
Ozon;
-
Сбермегамаркет;
-
Яндекс Маркет;
-
AliExpress Россия.
Поэтому компании размещают и продвигают свои товары там, чтобы не терять клиентов.
Классическая оптимизация карточек – это фото и распределение SEO-ключей, чтобы привлечь трафик из поиска маркетплейса. Но маркетплейсы развиваются и уже сейчас предлагают широкий выбор для платного продвижения. Два эффективных варианта:
-
Бизнес может купить рекламу у маркетплейса – тогда карточка товара будет показываться выше, чем у конкурентов.
-
Выбрать и медийное размещение, тогда над каталогом пользователь увидит баннер с предложениями конкретной компании.
Есть еще один вариант – создать карточку товара на маркетплейсе и запустить на нее рекламу из Яндекс Директа, тогда получится привлекать к товару пользователей сразу из поисковых систем.
Пользователь выбирает товар без перехода на сайт
Здесь снова коснемся Яндекса. Теперь в поисковой выдаче можно смотреть полезную информацию о товаре и не переходить на сайт.
Пользователь может нажать на интересующий товар и ознакомиться с интересующей информацией
Это важно для компаний, которые имеют «мертвые» карточки – они либо совсем не заполнены, либо в них указано мало информации. Продвигать их будет намного сложнее.
Пользовательский контент помогает повысить конверсионность
Нативное продвижение продукта более привлекательно для пользователей. Например, вместо статьи про качество ванной техники, можно опубликовать текст от лица покупателя, который купил технику и рассказывает о своих впечатлениях. Здесь все работает так же, как с отзывами, человек больше доверяет таким же людям, как и он.
Кроме статей к пользовательскому контенту можно отнести:
-
комментарии к статьям;
-
комментарии в социальных сетях;
-
видео-обзоры;
-
пользовательские фотографии.
Омниканальность
В 2022 году некоторые сети перестали работать в России, поэтому бизнесу пришлось меня локацию. Кто-то выбрал одну социальную сеть, а кто-то стал доступен сразу в нескольких каналах. Для последних актуальной стала омниканальность – возможность поддерживать диалог с клиентами из разных каналов в одном окне.
Чтобы реализовать такую возможность, потребуется внедрить CDP, Customer Data Platform. Эта платформа позволяет собирать данные из нескольких каналов и хранить их в одном месте. За счет этого компания получает информацию о каждом клиенте и может делать ему персональные предложения.
Короткие видео - shorts
Раньше короткие видео мы могли смотреть только в TikTok, а сейчас они есть и на других площадках – ВКонтакте, YouTube, Дзен. И судя по статистике, такие каналы имеют спрос у пользователей. Так, по данным VK, в четвертом квартале 2022 года ежедневные просмотры VK Клипов выросли на 127% до 836 миллионов.
Компании могут использовать этот инструмент, чтобы показывать свои товары, делать краткие обзоры или записывать обучающие ролики с ответами на популярные вопросы.
Вот пример продвижения в YouTube Shorts. Человек занимается кастомизацией кроссовок и снимает примеры своих работ – некоторые видео получают очень хорошие просмотры
Интернет-реклама в рамках закона
В сентябре 2022 года в России начали действовать изменения в законе о рекламе. Теперь нужно маркировать:
-
контекстную рекламу;
-
рекламу у блогеров, в том числе видеорекламу;
-
баннерную рекламу;
-
рекламные посты в социальных сетях.
До февраля 2023 года за нарушения новых требований не следовали штрафы. Теперь же за несоблюдение закона компанию могут оштрафовать на сумму до 500 тысяч рублей в зависимости от масштаба бизнеса.
Алгоритм передачи информации в реестр интернет-рекламы. Иллюстрация: Роскомнадзор
Подробнее о том, как работает маркировка интернет-рекламы и изменятся ли цены на услуги специалистов, мы рассказывали в этой статье.
Бизнес начинает активнее работать с нейросетями
Говорить о том, что нейросети полностью заменят людей еще рано, но уже сейчас их можно использовать для работы. Например, по данным некоторых агентств, иногда изображения, сгенерированные в Mijorney, срабатывают лучше креативов дизайнеров. Однако без грамотного запроса хорошее изображение не получить, поэтому их генерацией все равно должен заниматься дизайнер.
На фоне этого постепенно появляется спрос на специалистов, которые умеют использовать нейросети и получать нужный результат. Так, по данным hh.ru, с августа 2022 по февраль 2023 года количество вакансий по работе с нейросетями увеличилось с 312 до 506.
Еще один пример – кейс «М.Видео-Эльдорадо». Компания внедрила чат-бота с нейросетью, чтобы помочь продавцам отвечать на вопросы клиентов.
Другие тренды
Реклама у малых блогеров. У нишевых блогеров в разы меньше подписчиков, чем у медиазвезд, но в то же время они имеют наиболее лояльную аудиторию. Кроме того и реклама у таких блогеров стоит дешевле, что более выгодно для бизнеса.
Интерактивный контент. Интерактивный контент, такой как опросы, тесты и калькуляторы, позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами, подталкивать к целевому действию и собирать статистику об аудитории.
Нишевые чаты и медиа. Из-за обилия контента пользователям проще выбрать только интересующую нишу и там общаться с единомышленниками. Поэтому постепенно становится все больше нишевых медиа, а бренды мотивируют переходить пользователей в тематические каналы или чаты.
Размещение рекламы на разных площадках
Контекстная реклама
В 2023 году контекстную рекламу можно запустить только через Яндекс Директ, поэтому после ухода Google Ads компании перераспределили рекламный бюджет туда. Из-за этого конкуренция на площадке увеличилась, а вместе с ней увеличилась и цена за клик. Несмотря на это, от этого инструмента никто не отказывается, он все так же пользуется спросом.
Реклама в геосервисах
Реклама в Яндекс Картах, Яндекс Навигаторе и 2ГИС хорошо подходит для регионального бизнеса и бизнеса с несколькими точками по городу. Запускать рекламу стоит на тот продукт, который пользователь готов купить моментально. Например, этот способ хорошо подходит ресторанам, автосервисам и цветочным магазинам.
После покупки рекламы карточка компании будет выше, чем у конкурентов, а на карте значок филиала будет заметно больше.
Telegram-каналы
Telegram расширил аудиторию в 2022 году, и если сначала было не до конца понятно, как привлекать новых подписчиков, то сейчас этот вопрос постепенно закрывается. Авторы и компании рекламируют себя через тематические каналы в Telegram, запускают рекламу в социальных сетях и с нее ведут в мессенджер или отбирают удачные посты и запускают на них контекстную рекламу.
Так увеличились охваты в Telegram в 2022 году. Статистика: Mediascope. * – социальная сет Instagram запрещена в России
Брендформанс-маркетинг становится все популярнее
Брендформанс-маркетинг – это подход, который помогает одновременно повысить узнаваемость бренда и привести новых клиентов. В 2023 году к одним из актуальных брендформанс-инструментов можно отнести ПромоСтраницы Яндекса, которые раньше были Дзеном. С помощью этого инструмента можно писать статьи под разные группы целевой аудитории и запускать их в рекламную сеть Яндекса.
Промо как раз хорошо подходят для нативного контента, о котором мы говорили выше. Можно публиковать юзкейсы, в которых пользователь делится впечатлениями после использования продукта.
Пример юзкейса с хорошими прочтениями
Органический трафик из поисковых систем остается в тренде
Каждый год в комментариях на разных площадках можно увидеть тезис, что SEO умирает. На деле же спрос на него не угасает. По данным исследований, 84% пользователей используют интернет для поиска информации, а Яндекс и Google остаются самыми популярными веб-ресурсами.
Оптимизация сайтов и в 2023 году является основой продвижения для любой компании, у которой есть свой сайт, так как это самый простой способ привлечения органического трафика. Мы отмечаем спрос и в нашем агентстве – многие наши новые клиенты приходят с запросом именно на SEO-продвижение.
Для сферы e-commerce SEO не ограничится только собственными сайтами – оптимизировать нужно и карточки товаров на маркетплейсах.
Заключение
В целом, общие тренды digital-маркетинга в привлечении клиентов остались прежними – использование поисковых систем и рекламных каналов трафика. Из нового – бизнес продолжит использовать искусственный интеллект, чтобы повысить качество сервиса и упростить работу сотрудников. Пользовательский контент и формат коротких видео сохранят популярность.
Многие компании все так же начинают продвижение в интернете с запуска сайта и вокруг него выстраивают все остальные каналы привлечения. Поэтому если у вас уже есть сайт и вы хотите проверить его на конверсионность, то обращайтесь к нашей команде. Мы проведем аудит, найдем точки роста и предложим решения по оптимизации.
